Cambios y Devoluciones

En Mikarenas, nuestra prioridad es que ames tu nuevo par de zapatos, ropa o accesorios. Si necesitas realizar un cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla:

Políticas de Cambio

• Plazo: Tienes hasta 15 días continuos después de tu compra para solicitar un cambio.

• Estado del Producto: El calzado, ropa o accesorio debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones (tal como lo recibiste).

• Garantía de Piel: Al ser piezas 100% de piel, recuerda que las marcas naturales del cuero son prueba de su autenticidad, no defectos.

¿Cómo realizar el proceso?

1. En Tienda: Puedes acudir directamente a nuestra sede en Altamira (Casa Cesval) con tu factura o comprobante de compra.

2. Envíos: Si estás fuera de Caracas o prefieres envío, el costo de logística para cambios corre por cuenta de la clienta, a menos que se trate de un defecto de fábrica.
   

Importante

• No realizamos devoluciones de dinero, pero puedes cambiar tu producto por cualquier otra pieza de la colección o recibir un crédito en tienda con validez de 30 días.

• Las piezas en oferta o liquidación (SALE) son finales y no aplican para cambios.